Politique de retour et de remboursement

Comprendre notre politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à autopartproo@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour autopartproo@gmail.com

Dommages et problèmes.
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Quelle est la politique de retour et de remboursement ?

Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et que vous devrez peut-être retourner un produit. Par conséquent, nous proposons un processus de retour simple, vous permettant de récupérer votre argent sans aucun problème. Notre politique autorise les retours dans un délai spécifié, qui varie selon la catégorie de produit.

Comment retourner un produit ?

Le retour d'un produit est simple. Tout d'abord, vous devez vous assurer que l'article est dans son état et son emballage d'origine. Ensuite, remplissez le formulaire de retour inclus avec votre achat. Ensuite, emballez simplement le produit en toute sécurité et renvoyez-le-nous. Il est important de conserver votre reçu d'expédition, car il sert de preuve de votre retour. Comme nous nous efforçons de traiter les retours rapidement, vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit traité dès que nous recevons l'article retourné.

Quels sont les délais de remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Toutefois, ce délai peut varier en fonction de votre banque ou de votre société de carte de crédit. Par conséquent, vérifiez toujours auprès de votre institution financière s'il y a des retards pour éviter toute confusion.